Аптеки АО Талап работают не только в Уральске, но и в пригородных посёлках. При этом стандарты качества обслуживания и хранения препаратов соблюдаются во всех аптеках сети АО Талап, независимо от их местонахождения. Несколько районных аптек изменили место дислокации. Фармацевты аптек посёлков Фёдоровка, Чапаево, Дарьинское, Жангала встречают своих постоянных посетителей по новым адресам.
Аптека на селе является не только местом, где можно приобрести лекарства. Здесь люди встречаются, обсуждают новости, делятся практическим опытом лечения домочадцев.
- После окончания медицинского колледжа я работала в городской аптеке, и вижу, насколько разный подход к работе у специалистов в посёлке и в городе, - говорит заведующая аптекой №8 АО Талап Наталья Чекрыгина. – В Уральске поток посетителей больше, как и объём лекарств. А в посёлке каждому посетителю уделяется больше внимания. К нам приходят люди, которых мы знаем много лет, знаем их нужды и проблемы. Основной контингент сельских аптек – пенсионеры. В зависимости от их потребностей мы формируем заявки на аптечный склад. Пожилым людям нужны препараты от давления, сердечные и седативные лекарства.
У нас достаточное количество самых разных лекарств, и посетители всегда приобретают всё то, что им выписал врач. Им не нужно искать препараты на разных улицах посёлка. Для наших потребителей это ценно. При необходимости, если врач выписал кому-то «редкое» лекарство, мы выписываем его с аптечного склада по индивидуальной заявке. Заказ привозят через день-два, а могут и раньше. Такую оперативность высоко ценят сельчане, и стараются обращаться именно в нашу аптеку.
Пожилые люди стараются найти лекарство подешевле, поэтому у нас всегда есть аналоги различных препаратов. Фармацевт не заменяет врача, но он гораздо ближе к людям. Мы можем посоветовать аналоги лекарств, витамины и БАДы, различные гели и мази. Если я вижу, что человек нуждается во врачебной помощи, рекомендую не медля обратиться к специалисту.
С хорошим настроением
«Пообщаешься с вами, и на душе легче, да вроде и болезнь отпустила», - эти слова посетителей особенно ценят фармацевты сельских аптек. Тёплое человеческое общение – это настоящая психотерапевтическая помощь. Наталья Чекрыгина и её коллеги нередко слышат в свой адрес слова благодарности. «Фармацевт – человек в белом халате, он вызывает доверие, - объясняет она. – и в этом есть особая ответственность нашей работы. Мы должны оправдывать это доверие. Нужно много знать, чтобы дать действительно полезный совет. Ведь потом человек опять придёт к нам и скажет, помогло ли ему это средство. Мы не задумываемся, а вот эта искренняя заинтересованность, внимание очень много значат».
Широкий ассортимент
Аптеки АО Талап узнаются ещё и по большому ассортименту сопутствующих товаров. Это важно для сельчан: в аптеке они приобретают моющие средства и предметы гигиены, школьники выбирают для себя канцтовары. На отдельной витрине представлены детские товары – предметы гигиены для малышей, питание для новорожденных. Часто в аптеках проводятся акции, действуют сезонные и праздничные скидки – и на лекарства, и на косметику.
- В аптеках АО Талап строго соблюдается температурный режим при хранении и перевозке товара, - отмечает Наталья Николаевна. – Люди это знают, и они уверены, что все препараты, приобретённые у нас – безопасны. Разработана система контроля за сроками хранения. Сельские фармацевты чувствуют себя частью большой команды – мы регулярно выезжали в Уральск на обучение. Сейчас такие занятия проходят в режиме онлайн. Мы узнаём о новых препаратах, которые поступают в Казахстан, о требованиях обслуживания клиентов по международным стандартам. Сервис в компании на высоком уровне, и мы должны соответствовать. Нас обучают разговаривать с посетителями, разъяснять различные моменты по хранению и приёму лекарств. Мы должны отвечать на самые разные вопросы, давать грамотные рекомендации. Это расширяет кругозор и даёт возможность творчески мыслить.
В посёлках Фёдоровка, Дарьинское, Жангала и Чапаево аптеки АО Талап получили новые адреса
п. Фёдоровка – ул.Абая, строение 30Б
п.Чапаево – ул.О.Исаева, строение 87В
п.Дарьинское – ул.Шолохова,11
п.Жангала – ул.Д.Нурпейсовой, уч.26А
Аптеки АО Талап – все для Вашего здоровья!
Марина Семёнова
