Удобство при получении медицинской помощи – один из принципов организации работы в АО Талап. Для того чтобы услуги были максимально доступны, компания выстроила действующую систему связи с клиентами.
Как записаться на прием к врачу?
Проблема со здоровьем может возникнуть неожиданно, и в этом случае действовать нужно оперативно. Но где взять информацию о нужном докторе? Самый простой способ – поиск в Интернете. На сайте talap.clinic представлены все врачи клиник АО Талап, и тут же можно записаться на прием на удобное время.
Если вы уже обращались в Поликлинику или Медицинский центр АО Талап, у вас уже есть телефоны, которые можно также узнать на сайте – 247 300 и +7 778 749 73 00. Отправить голосовое сообщение или написать можно на номер WhatsApp - +7 771749 73 00.
Пожилые люди предпочитают человеческое общение. Для них организована запись к врачам АО Талап в аптеках компании. Фармацевту нужно объяснить, к какому специалисту вы хотите попасть, и вас запишут на определенное время.
Функция «запись к врачу» есть и в мобильном приложении Talap, где есть вся информация о наличии лекарств в аптеках компании.
Совершенствуем сервис
Для удобства клиентов очень важно сдать анализы до начала рабочего дня, поэтому лаборатория АО Талап работает с 7.30. Уральцы, которые не раз обслуживались в клиниках компании, привыкли к тому, что администраторы напоминают о приеме у врача. Напоминание приходит и в сообщении на WhatsApp.
Результаты анализов и консультативное заключение врача также отправляется в WhatsApp.
В ближайших планах АО Талап – создать в мобильном приложении личный кабинет клиента, где будет отражена медицинская карта пациента со всеми видами диагностических исследований в клиниках компании, заключения специалистов.
Также в практику врачей АО Талап планируется ввести электронный рецепт – для удобства пациентов. Бумажный вариант может потеряться, его можно забыть дома, а телефоны у нас всегда под рукой. При этом фармацевтам будет намного удобнее обслуживать клиентов.
Марина Семенова
