Сельская аптека - это своеобразный центр общения и медицинской информации. В посёлке Фёдоровка Теректинского района аптека №11 АО Талап работает с 2000 года. Её заведующую Каламкас Темировну Туремуратову знают, без преувеличения, все сельчане.
Кому пенсионеры расскажут о своих проблемах со здоровьем, чтобы при этом ещё и получить квалифицированный совет? К врачу нужно записаться, отстоять очередь, поэтому в поликлинику обращаются в сложной ситуации. Но небольшие недомогания с людьми случаются довольно часто, и консультация фармацевта при этом очень полезна.
- Фёдоровка - мой родной посёлок, я живу здесь с детства, - говорит Каламкас Темировна. - Хорошо знаю психологию своих односельчан и их нужды. Ассортимент аптеки формируется исходя из потребностей людей. Поэтому у нас достаточное количество самых разных лекарств, и посетители всегда приобретают всё то, что им выписал врач. Им не нужно искать препараты на разных улицах посёлка. Для наших потребителей это ценно. Если какого-нибудь редкого препарата всё-таки нет в аптеке, мы оформляем заявку, и лекарство очень быстро доставляют с уральского аптечного склада.
Аптеки АО Талап узнаются по фирменному стилю - по интерьеру, большому ассортименту сопутствующих товаров и, конечно же, по сервису. Причём все сельские аптеки ничем не отличаются от городских. На полках в отделе сопутствующих товаров - моющие средства, предметы гигиены, детское питание, а также достаточно большой выбор канцтоваров. Сельчане привыкли: в аптеке можно приобрести многие товары, необходимые в быту. Люди с удовольствием общаются с сотрудниками, а в знак благодарности приносят сюда первые тюльпаны и розы из своего сада. Одна из постоянных клиенток презентовала сувенир, выполненный своими руками - новогоднюю ёлочку. Этот подарок привнёс теплоту в интерьер аптеки, поэтому фармацевты решили его оставить на своём месте и весной.
- Я работаю в аптеке №11 с момента её открытия, с 2004 года - на посту заведующей, - продолжает Каламкас Темировна. - Фармацевт не заменяет врача, но он гораздо ближе к людям. Мы можем посоветовать аналоги лекарств, витамины и БАДы, различные гели и мази. Если я вижу, что человек нуждается во врачебной помощи, рекомендую не медля обратиться к специалисту. Я очень люблю свою профессию, она стала моим призванием. Очень приятно использовать свои знания для блага людей. Но пришла к своей работе не сразу. После окончания школы видела себя экономистом или бухгалтером, поступала на соответствующий факультет в сельскохозяйственном институте и не прошла по баллам. Чтобы не терять год, устроилась в аптеку фасовщицей. Постепенно втянулась в работу, выучилась на фармацевта в уральском медицинском колледже. Работа в Аптечной сети АО Талап дала мне новый импульс развития - и как специалисту, и просто как человеку. В АО Талап налажено обучение фармацевтов. Каждый месяц мы выезжаем в Уральск на занятия, где узнаём о новых препаратах, которые поступают в Казахстан, о требованиях обслуживания клиентов по международным стандартам. Сервис в компании на высоком уровне, и мы должны соответствовать. Нас обучают разговаривать с посетителями, разъяснять различные моменты по хранению и приёму лекарств. Мы должны отвечать на самые разные вопросы, давать грамотные рекомендации. Это расширяет кругозор и даёт возможность творчески мыслить. Я заметила, что стала более открытой и общительной, начала по-другому смотреть на мир.
За годы работы в АО Талап мы освоили немало новинок: открыли первый фарммаркет, внедрили в аптеке компьютерные технологии, освоили программу 1С… Выдавали людям бесплатные лекарства по государственной программе - было непросто организовать этот процесс, но мы справились. Ситуация меняется, сегодня у нас общее на всех испытание - режим ЧП в области, угроза распространения коронавируса. Какие-то предприятия закрылись на карантин, но фармацевты остаются на своём посту. Лекарства нужны в любые времена, поэтому мы продолжаем работать для народа.
Марина Семёнова
