Чуть больше месяца работает аптека АО Талап в микрорайоне Жулдыз – единственная на большой территории городской окраины. Опытный фармацевт Армангуль Батырова консультирует жителей микрорайона по применению медикаментов.
В этом микрорайоне все жители знают друг друга. У них есть общий чат, в котором обсуждают проблемы Жулдыза. Их много, но одна уже решена. 1 июня открылась аптека АО Талап, и теперь людям не нужно пускаться в долгий путь, чтобы приобрести необходимые лекарства. Пожилым сложно добираться из другого конца микрорайона к автобусной остановке. Надо какое-то время ехать к ближайшей аптеке в другом микрорайоне, а потом добираться назад.
- В течение месяца люди присматривались ко мне, оценивали, - говорит Армангуль Бакитжановна. – Я за это время изучила спрос, узнала нужды постоянных клиентов. Теперь мы общаемся, мне рассказывают о каких-то семейных делах. Доверительные отношения помогают в работе.
Как и везде, постоянными клиентами нашей аптеки стали пожилые люди. Им нужны средства от давления, от головной боли, мази для суставов. Всё это я заказываю на складе в достаточном количестве, чтобы такие лекарства всегда были в наличии.
Ещё одна категория постоянных клиентов – молодые мамочки. Им нужно детское питание, средства ухода за малышами, пластиковые бутылочки для молока. Перебоев в снабжении детскими товарами у нас нет. Родители могут приобрести всё необходимое для своих детей в аптеке.
Жители Жулдыза уже приспособились к нашему графику работы, и вечером, перед тем как зайти в продуктовый магазин, стремятся попасть в аптеку.
Люди доверяют Армангуль и нередко обращаются к ней за советом. Фармацевт рекомендует, каким препаратом можно заменить лекарство, если его нет в наличии. «Врач выписала женщине антибиотик, но его не поставляют в наш регион, - рассказывает она. – Зато есть препарат, состав которого полностью идентичен выписанному. Я посоветовала принимать это лекарство, а для верности – проконсультироваться ещё раз у врача. Конечно же, специалист одобрила этот вариант. Вообще, вопросов много – как хранить дома препарат, как принимать лекарства, какой у них срок хранения…».
- Ни один посетитель не уйдёт из нашей аптеки без нужного ему лекарства, - подчеркнула Армангуль Бакитжановна. – Если какого-то редкого препарата нет в наличии, я делаю заявку на склад, и его привозят на следующий день.
Стоит отметить, что все препараты, которые продаются в аптеках АО Талап, сертифицированы в Казахстане. Сотрудники Аптечной сети строго выполняют все требования по хранению и транспортировки лекарств.
Для удобства посетителей в аптеке действует система безналичного расчёта. Лекарства можно оплатить по карточке или с помощью QR-кода. Для посетителей здесь предусмотрена бесплатная услуга: каждый может зайти и померить себе давление. Пожилым людям Армангуль помогает пользоваться автоматическим аппаратом.
Аптека №101 расположена рядом с магазином «Жулдыз».
- Я всегда хотела, чтобы часть здания занимала именно аптека, - говорит хозяйка магазина Амина Жусуповна Мергалиева. – До выхода на пенсию работала врачом и знаю, как важна людям медицинская помощь. Лекарства должны быть в шаговой доступности! В нашей аптеке много товаров для гигиены, и если каких-то моющих средств нет в магазине, я советую пройти в аптеку. Нам она очень нужна, все жители Жулдыза благодарны руководству АО Талап за то, что нашли возможность открыть у нас аптеку!
В аптеках АО Талап постоянно действуют скидки на отдельные группы препаратов. К праздникам проводятся акции. Недавно казахстанцы отмечали День столицы – и к этому празднику менеджеры подготовили викторину с призами. Все люди, которые пришли в аптеку во время акции, получили шоколадки и витамины. Таких акций будет немало. Приходите в аптеку – пусть у вас под рукой всегда будут средства первой помощи и лекарства для лечения хронических заболеваний!
Марина Семёнова
